Présentation : notre engagement envers la vie privée

Nature’s Sunshine Products, Inc. (« Nature’s Sunshine ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et de ceux qui visitent notre site web. Pour protéger votre confidentialité, nous vous fournissons cet énoncé de confidentialité afin d’expliquer nos pratiques à propos des renseignements que nous recueillons lorsque vous visitez www.naturessunshine.ca.

Veuillez lire cet énoncé de confidentialité afin que vous puissiez comprendre comment nous pouvons recueillir et utiliser les renseignements que vous nous fournissez parce que, en utilisant notre site web, vous acceptez les conditions de cet énoncé. Veuillez consulter cette page périodiquement. Bien que nous puissions effectuer des changements à cette politique, notre engagement fondamental à protéger votre confidentialité ne changera pas.

 

Les renseignements que nous recueillons

Les visiteurs ne peuvent pas utiliser notre site web sans enregister ou envoyer tout renseignement personnel. Dans ce cas, nous pourrions recueillir des renseignements non-personnels, comme expliqué ci-dessous.

Lorsque vous visiterez notre site web pour commander des produits, pour effectuer des requêtes, pour consulter votre compte, pour vous inscrire pour devenir un consultant ou vous inscrire pour recevoir des documents, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels spécifiques. Par renseignement personnel, cela signifie des renseignements qui permettent d’identifier individuellement un client qui proviennent de lui ou qui sont à propos de lui, y compris le nom, l’adresse résidentielle ou physique, y compris le nom de la rue et le nom de la ville, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et les renseignements de votre carte de crédit. Ces renseignements sont fournis volontairement de votre part. Ils nous permettent de remplir votre commande et de gérer notre entreprise.

• Renseignements que vous nous fournissez Nous recueillons seulement les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services. Vos renseignements personnels sont confidentiels et ne seront pas fournis à d’autres, excepté tel qu’expliqué dans la section Notre usage et notre partage des renseignements. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir ces renseignements.
• Les renseignements que nous recueillons automatiquement Nous ne recueillons pas de renseignements personnels automatiquement. Pour améliorer votre visite à notre site Web, nous utilisons des « fichiers témoins », qui constitue une caractéristique régulière des logiciels de navigation utilisés par la plupart des sites web. Les fichiers témoins sont de petits fichiers de données automatiquement emmagasinés sur votre ordinateur qui nous aident à vous servir. En général, les fichiers témoins ne contiennent pas de renseignements personnels identifiables, à moins que vous ne fournissiez spécifiquement ces renseignements. Nous utilisons les fichiers témoins pour emmagasiner des renseignements, comme des numéros temporaires d’identification de session et votre numéro de compte Nature’s Sunshine–si vous choisissez de créer un compte et que vous vous connectez à la page de connexion. Nous n’utilisons pas les fichiers témoins pour emmagasiner des renseignements personnels. Nous ne lions pas non plus les renseignements non-personnels emmagasinés dans les fichiers témoins avec les renseignements personnels d’individus précis. Nature’s Sunshine ne recueille pas de renseignements personnels à votre sujet d’autres sources, comme des registres publics ou des organismes privés.

 

Notre usage et notre partage des renseignements

• Comme nous l’avons expliqué ci-dessus, nous utilisons les renseignements que nous recueillons sur notre site web pour améliorer votre expérience générale lorsque vous visitez notre site, ainsi que pour vous aider à effectuer une commande.
• Nature’s Sunshine est une compagnie de vente directe qui distribue ses produits par l’entremise d’un réseau de consultants. Lorsque vous effectuez une commande par l’entremise d’un consultant, votre commande pourrait être traitée par le consultant qui reçoit des crédits pour votre commande. Dans ce cas, des renseignements personnels pour traiter votre commande seront partagés avec votre consultant. Nous pourrions fournir des renseignements sur un client à un de nos consultants, qui pourrait offrir de l’aide supplémentaire. Chaque client peut choisir comment effectuer une commande et peut choisir de ne pas être contacté en effectuant une commande.
• Un consultant qui recrute un nouveau consultant est considéré comme un parrain. Nature’s Sunshine fournit des rapports confidentiels qui contiennent des renseignements sur les clients à la fois au consultant et à son parrain, pour préserver l’intégriter de notre modèle d’affaires pour consultant. Chaque client peut demander que son adresse courriel ne soit pas donnée à son parrain en cochant la case à ce sujet dans la section « Mon compte » ou en contactant le service à la clientèle. Tous les consultants doivent respecter cet énoncé de confidentialité et ne doivent pas partager de renseignements personnels, excepté en lien avec leur entreprise Nature’s Sunshine.
• Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à quelque fin que ce soit, excepté pour le service à la clientèle, l’administration du site Web, le magasinage en ligne et les communications de la compagnie. Nous obtiendrons toujours votre consentement avant d’utiliser vos renseignements personnels à toute autre fin.
• Nature’s Sunshine ne vendra, n’échangera pas ni ne louera pas vos renseignements personnels à tout tiers. Nous tenons à la confidentialité de nos clients et nous ne risquerons pas notre relation avec nos clients en vendant leurs renseignements à des tiers.

 

Notre engagement envers la sécurité de vos données

Conserver la sécurité de vos renseignements personnels constitue une grande priorité pour nous. Pour prévenir les accès inauthorisés et pour maintenir l’intégrité des données, nous avons implémenté des méthodes de sureté administratives, techniques et physiques afin de sécuriser les renseignements personnels que nous recueillons.

• Pour s’assurer de disposer d’une connexion sécuritaire lorsque nous transmettons ou recevons des renseignements personnels, Nature’s Sunshine utilise l’encryption Secure Socket Layer (SSL), un technologie qui encrypte systématiquement les chiffres et les lettres. Le protocole SSL encrypte automatiquement tout renseignement avant qu’il soit transmis sur Internet, sous un format que seulement les ordinateurs qui effectuent l’envoi et la réception peuvent décoder. Le protocole SSL permet de s’assurer que les renseignements soient protégés des autres. Afin de compléter le processus d’achat de façon sûre grâce à la technologie d’encryption, vous devez avoir un navigateur Internet qui supporte l’encryption 128-bit, comme Microsoft Explorer. Une connexion sécuritaire est maintenue jusqu’à ce que le processus d’achat soit complété ou encore annulé.
• Nature’s Sunshine maintient des normes de sécurité administratives, techniques et physiques qui se conforment aux normes fédérales, ceci pour protéger vos renseignements personnels. Nous tentons de nous conformer à toutes les normes nationales et régionales applicables. Nous gérons aussi nous-même la cueillette et l’usage de renseignements personnels.
• Tous les employés de Nature’s Sunshine doivent respecter cet énoncé de confidentialité. Les gens qui ont accès à vos renseignements personnels sont obligés de respecter votre confidentialité ainsi que les normes d’intégrité les plus élevées dans l’usage, le stockage ou la cueillette de ces renseignements.

 

Notre engagement envers la confidentialité des enfants

Nous croyons qu’il est important de sauvegarder la confidentialité des enfants. Nature’s Sunshine ne vend pas de produits à des enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez seulement utiliser ce site web sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur. Nous ne recueillons ni ne maintenons pas de renseignements personnels d’enfants âgés de moins de 13 ans. Nature’s Sunshine, en conformité avec le Children’s Online Privacy Protection Act, ne recueille ni n’utilise pas volontairement de renseignements d’enfants âgés de moins de 13 ans.

 

Principes de la sphère de sécurité

L’United States Department of Commerce et la Commission européenne se sont entendus sur un ensemble de principes et de questions fréquemments posés (les « principes de la sphère de sécurité ») pour permettre aux compagnies américaines de se conformer aux exigences des lois de l’Union européenne, afin qu’une protection adéquate soit donnée aux renseignements personnels transférés de l’Union européenne jusqu’aux États-Unis. L’Espace économique européen a reconnu que les principes de la sphère de sécurité des États-Unis fournissent une protection suffisante des données (OJ L 45, 15.2.2001, p. 47). En conformité avec ses engagements à protéger la confidentialité des gens, Nature’s Sunshine Products, Inc. respecte les principes de la sphère de sécurité. http://www.export.gov/safeharbor/

 

Liens vers d’autres sites web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Nature’s Sunshine. Une fois que vous accédez à un autre site, vous êtes asujetti à l’énoncé de confidentialité du nouveau site. Tout lien est fourni sous forme de service à vous, et Nature’s Sunshine n’endosse pas et n’est pas responsable du contenu ou des politiques de tout autre site.

 

Comment mettre à jour ou corriger des renseignements

Pour nous assurer que les renseignements que vous avez sont exacts et à jour, nous fournissons des occasions pour vous permettre d’examiner et de corriger vos renseignements personnels par l’entremise du site Web et par téléphone.

 

Énoncé de confidentialité du service de messagerie mobile

Cet énoncé de confidentialité du programme de messagerie explique comment Nature’s Sunshine collecte et utilise les informations vous concernant dans le cadre de son programme de marketing par texto (le « service de messagerie »). Nous utilisons Klaviyo pour vous fournir le service de messagerie. Aux fins du service de messagerie, Klaviyo agit en tant que fournisseur de services et processeur de données de vos informations. Apprenez-en plus