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    Apprenez comment utiliser les promotions, les rabais et les offres spéciales.

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    Utilisation des promotions

    Comment puis-je appliquer un code promotionnel?

    Saisissez le code promotionnel dans la case « Avez-vous un code promotionnel? » au moment de passer à la caisse, puis cliquez sur « Appliquer ».

    • Une fois le code appliqué, le rabais sera indiqué dans le total de votre commande.
    • Si votre promotion comprend un produit gratuit, celui-ci apparaîtra dans votre panier sous la mention « Cadeau gratuit », avec les autres produits de votre commande.

    Puis-je combiner plusieurs promotions?

    Les promotions ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire. Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

    Restrictions

    Les promotions ont-elles une date d’expiration?

    Oui, les promotions sont valides pour une durée limitée et doivent être utilisées avant leur date d’expiration. Les codes expirés ne peuvent plus être appliqués au moment de passer à la caisse.

    Y a-t-il des exclusions?

    Certains produits, ensembles ou articles promotionnels peuvent ne pas être admissibles aux rabais. Le cas échéant, les exclusions seront indiquées dans les détails de la promotion.

    Puis-je utiliser un code promotionnel pour une commande par abonnement?

    La plupart des codes promotionnels ne s’appliquent pas aux commandes Abonnez-vous et prospérez, car un rabais est déjà intégré au prix de l’abonnement, sauf indication contraire dans les modalités de la promotion.

     

    Dépannage

    Pourquoi ma promotion ne s’est-elle pas appliquée?

    Cela peut se produire si :

    • Le code a expiré.
    • Les articles dans votre panier ne sont pas admissibles.
    • Le code a été saisi incorrectement.
    • Une autre promotion est déjà appliquée.
    • Le code n’est pas valide pour les commandes par abonnement.

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    Notre équipe de soutien à la clientèle est là pour vous.

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    Aide

    Vous pouvez saisir les codes promotionnels en majuscules ou en minuscules. Assurez-vous toutefois que le code est exact et qu’il ne contient aucun espace supplémentaire.
    Si vous croyez que votre code aurait dû fonctionner, communiquez avec le service à la clientèle avant de passer votre commande pour obtenir de l’aide.

    Quand les codes promotionnels s’appliquent-ils?

    Les codes promotionnels s’appliquent aux articles admissibles avant le calcul des taxes et des frais d’expédition, ainsi qu’avant l’application d’autres rabais. Certaines promotions peuvent comporter des exclusions ou des conditions particulières.

    Que dois-je faire si j’ai oublié d’appliquer un code promotionnel?

    Veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous aider.

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