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    Abonnez-vous et prospérez

    Tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre abonnement, de vos livraisons et de vos avantages.

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    Notions de base

    Qu’est-ce qu’« Abonnez-vous et prospérez »?

    Une façon pratique de recevoir automatiquement vos produits préférés selon la fréquence de livraison que vous choisissez.

    Pourquoi devrais-je m’abonner plutôt que d’effectuer un achat unique?

    Les abonnements offrent commodité, livraisons régulières et économies supplémentaires, afin que vous ne soyez jamais à court de vos produits préférés.

    Y a-t-il des frais pour s’abonner?

    Non, il n’y a aucuns frais d’abonnement.

    Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande?

    Non, aucun montant minimum n’est requis.

    Recevrai-je un avis avant chaque expédition?

    Oui, vous recevrez un courriel avant chaque expédition prévue afin que vous puissiez vérifier ou modifier votre commande avant qu’elle ne soit traitée.

    Vous avez toujours besoin d'aide? Demandez-nous directement.

    Notre équipe de soutien à la clientèle est là pour vous.

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    Envoyez-nous un message en tout temps. Un agent vous répondra du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).

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    Obtenez de l'aide instantanée auprès de notre assistant virtuel 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
 Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi,
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    Recevez une réponse dans un délai d'environ 48 heures ouvrables.

    Vous préférez parler à quelqu'un? Composez le 1 800 265-9163, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).

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    Pour commencer

    Comment puis-je commencer un abonnement?

    Sélectionnez l’option « Abonnez-vous et prospérez » sur la page d’un produit, puis choisissez la fréquence de livraison souhaitée avant d’ajouter le produit à votre panier.

    Quels produits sont offerts avec Abonnez-vous et prospérez?

    L’abonnement est offert pour la plupart des suppléments de Nature’s Sunshine, soit plus de 200 produits. Recherchez simplement l’option « Abonnez-vous et prospérez » sur la page du produit. Si elle n’apparaît pas pour un produit en particulier, il se peut que celui-ci ne soit pas admissible. Toutefois, la sélection est vaste.

    Y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux ajouter à Abonnez-vous et prospérez?

    Non, vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez.

    Rabais et expédition

    Quel rabais puis-je obtenir avec Abonnez-vous et prospérez?

    Chaque expédition récurrente Abonnez-vous et prospérez bénéficie automatiquement d’un rabais de 25 % sur le prix de détail suggéré pour les clients et de 30 % sur le prix de détail pour les consultants et consultantes. Aucun code n’est requis.

    Comment fonctionne l’expédition gratuite?

    La livraison est gratuite pour toutes les commandes Abonnez-vous et prospérez. Cet avantage s’applique automatiquement à chaque expédition récurrente. 

    Gestion de votre abonnement

    Comment puis-je modifier mon abonnement?

    Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Abonnez-vous et prospérez » dans le menu de votre compte pour gérer votre abonnement.

    Puis-je modifier mes produits?

    Oui, vous pouvez ajouter, retirer ou mettre en pause des articles à tout moment.

    Quelle est la différence entre sauter, mettre en pause et annuler?

    Il est utile de connaître la différence entre ces trois options, car elles offrent différents niveaux de flexibilité :

    Actions liées à Abonnez-vous et prospérez
    ActionFonctionnement
    SauterPermet de ne pas recevoir certains produits lors de votre prochaine expédition seulement. Votre abonnement reprendra automatiquement au cycle suivant. Utilisez cette option lorsque vous avez suffisamment de produits et souhaitez simplement sauter un mois.
    Mettre en pauseInterrompt votre abonnement pour une durée indéterminée. Aucun produit ne sera expédié jusqu’à ce que vous réactiviez manuellement votre abonnement. Utilisez cette option lorsque vous ne savez pas encore quand vous souhaitez reprendre vos livraisons.
    AnnulerMet complètement fin à votre abonnement. Vous pouvez vous réabonner à n’importe quel produit en tout temps.

    Comment puis-je sauter une livraison?

    Vous ne pouvez pas sauter une commande entière, mais vous pouvez sauter certains produits pendant un mois. Pour ce faire, rendez-vous sur la page Abonnez-vous et prospérez et sélectionnez « Sauter un mois » pour le produit concerné.

    Facturation et délais

    Quand le montant sera-t-il facturé?

    Le montant sera facturé le jour de l’expédition prévue.

    Puis-je modifier ma date de facturation?

    Oui. Vous pouvez la modifier dans votre abonnement en cliquant sur « Modifier la date d’expédition ».

    Quand puis-je apporter des modifications à mon abonnement?

    Les modifications doivent être apportées de 48 à 72 heures avant la date d’expédition prévue. Aucune modification ne peut être effectuée le jour de l’expédition. Cela comprend :

    • Sauter des produits.
    • Ajouter ou retirer des articles.
    • Modifier la date d’expédition, l’adresse ou le mode de paiement.

    Que se passe-t-il si mon paiement échoue?

    Nous vous en aviserons par courriel afin que vous puissiez mettre à jour vos renseignements de paiement. Votre commande ne sera pas expédiée tant que le paiement n’aura pas été traité avec succès.

    Flexibilité

    Puis-je mettre mon abonnement en pause ou l’annuler?

    Oui, vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou l’annuler en tout temps.

    Comment puis-je annuler mon abonnement?

    Nous serions désolés de vous voir partir, mais nous vous simplifions la tâche si tel est votre choix. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Abonnez-vous et prospérez », puis sélectionnez « Annuler l’abonnement ». Vous pouvez annuler en tout temps, sans frais ni pénalité. Si vous souhaitez annuler parce que vous avez trop de produits, pensez plutôt aux options « Sauter » ou « Mettre en pause ». Elles vous permettront de conserver votre abonnement actif et vous éviteront d’avoir à vous réabonner plus tard.

    Que dois-je faire si je souhaite modifier ma fréquence de livraison?

    C’est vous qui choisissez votre fréquence. Vous pouvez recevoir vos produits tous les 30, 60 ou 90 jours, ou selon une fréquence plus longue.

    Y a-t-il une limite au nombre de commandes Abonnez-vous et prospérez pouvant être traitées chaque mois?

    Oui, une seule commande Abonnez-vous et prospérez peut être traitée chaque mois.

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